ĐIỀU HÀNH GQKN

monitoring ĐIỀU HÀNH XU HƯỚNG PAKN TỪNG THÁNG NĂM 2026 (ONEBSS & CCOS)

ONEBSS CCOS GQKN SLA 95%

bar_chart SỐ LƯỢNG TIẾP NHẬN PAKN TỪNG THÁNG (2026)

ONEBSS vs CCOS

trending_up XU HƯỚNG TỶ LỆ XỬ LÝ ĐÚNG HẠN TỪNG THÁNG (%)

CHỈ TIÊU SLA 95%

domain HỆ THỐNG ONEBSS: CHI TIẾT HIỆU SUẤT TỪNG CHỦ ĐỀ

CHỦ ĐỀ ONEBSS

stacked_bar_chart HỆ THỐNG ONEBSS: CHI TIẾT SẢN LƯỢNG TỪNG CHỦ ĐỀ THEO THÁNG

Phân nhóm: Phản ánh kiến nghị (PAKN)

Phân nhóm: Yêu cầu hỗ trợ (YCHT)

stacked_line_chart XU HƯỚNG TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH THEO NGÀY (DAILY TREND)

BIỂU ĐỒ DIỄN BIẾN

hourglass_empty TỈ LỆ CẢNH BÁO SLA (72H LIMIT)

public TỔNG SỐ PHIẾU KHIẾU NẠI THEO ĐỊA BÀN (ĐƠN VỊ)

UPDATE REALTIME

pie_chart ONEBSS: TỶ LỆ KHIẾU NẠI THEO DỊCH VỤ

TỶ LỆ % ONEBSS DV

pie_chart ONEBSS: TỶ LỆ PHẢN ÁNH THEO LOẠI KHIẾU NẠI

TỶ LỆ % ONEBSS LOẠI

monitoring ĐIỀU HÀNH XU HƯỚNG PAKN TỪNG THÁNG NĂM 2026 (ONEBSS & CCOS)

ONEBSS CCOS GQKN SLA 95%

bar_chart SỐ LƯỢNG TIẾP NHẬN PAKN TỪNG THÁNG (2026)

ONEBSS vs CCOS

trending_up XU HƯỚNG TỶ LỆ XỬ LÝ ĐÚNG HẠN TỪNG THÁNG (%)

CHỈ TIÊU SLA 95%

dns BẢNG 1: THỐNG KÊ PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI HỆ THỐNG ONEBSS (KỸ THUẬT & HẠ TẦNG)

ONEBSS PIPELINE

STT	Đơn vị địa bàn	Đã hoàn thành	Quá hạn đã đóng	Đang xử lý (chưa đóng)	Tổng số	Tỷ lệ đúng hạn	Tỉ lệ xử lý tháng trước	Tăng/Giảm
Đang tải dữ liệu ONEBSS...

support_agent BẢNG 2: THỐNG KÊ PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI HỆ THỐNG CCOS

CCOS PIPELINE

STT	Đơn vị địa bàn	Đã hoàn thành	Quá hạn đã đóng	Đang xử lý (chưa đóng)	Tổng số	Tỷ lệ đúng hạn	Tỉ lệ xử lý tháng trước	Tăng/Giảm
Đang tải dữ liệu CCOS...

format_list_bulleted DANH SÁCH PHIẾU PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI CHI TIẾT (ONEBSS & CCOS)

Click trực tiếp vào thẻ phiếu để mở xem thông tin chi tiết và copy dữ liệu nhanh

Trạng thái xử lý

Dịch vụ (DVVT)

Hệ thống nguồn

Cảnh báo SLA (72h)

Chủ đề khiếu nại

Phòng ban xử lý

Đang tải danh sách phiếu...

* Thống kê phân loại chi tiết các loại chủ đề yêu cầu hỗ trợ và phản ánh khiếu nại (PAKN)

dns BẢNG CHI TIẾT PHÂN LOẠI YÊU CẦU HỖ TRỢ / PAKN ONEBSS

ONEBSS CLASSIFICATION

STT	Loại chủ đề yêu cầu hỗ trợ, PAKN ONEBSS	Số lượng	Tỷ lệ
Vui lòng chờ tải dữ liệu phân tích...

pie_chart TỶ LỆ YÊU CẦU HỖ TRỢ VS PAKN (ONEBSS)

support_agent BẢNG CHI TIẾT PHÂN LOẠI YÊU CẦU HỖ TRỢ / PAKN CCOS

CCOS CLASSIFICATION

STT	Loại chủ đề yêu cầu hỗ trợ, PAKN CCOS	Số lượng	Tỷ lệ
Vui lòng chờ tải dữ liệu phân tích...

pie_chart TỶ LỆ YÊU CẦU HỖ TRỢ VS PAKN (CCOS)

domain

CHI TIẾT PHIẾU KHIẾU NẠI - VNPT TÂN THÀNH

Hệ thống: ONEBSS PIPELINE | Tổng số: 60 phiếu

info Danh sách phiếu phản ánh khiếu nại riêng của đơn vị địa bàn. Nhấp để xem hoặc mở sang Trang Đơn PAKN.

STT	Mã PA/KN	Trạng thái	Phòng ban xử lý	Người xử lý	Ngày tiếp nhận	Ngày quá hạn	Ngày đóng KN	Thao tác

settings_ethernet

KN-2026-0723-8891

ONEBSS

hourglass_bottom

SLA Đếm ngược (72h) --h --m --s

Đang xử lý

📞 Số thuê bao: 0913.882.910

🕓 Ngày tiếp nhận: 2026-07-23 09:45:12

🏢 Phòng ban xử lý: VNPT TP. Cà Mau

👨‍💼 Người xử lý: Lê Văn Cai (NV0482)

🛒 Lĩnh vực chung: Internet Fiber

📍 Lĩnh vực con: Mất tín hiệu LOS nháy đỏ

Nội dung phản ánh:

Không có nội dung.

Ngày quá hạn 2026-07-26 09:45:12

Ngày đóng KN -

monitoring ĐIỀU HÀNH XU HƯỚNG PAKN TỪNG THÁNG NĂM 2026 (ONEBSS & CCOS)

bar_chart SỐ LƯỢNG TIẾP NHẬN PAKN TỪNG THÁNG (2026)

trending_up XU HƯỚNG TỶ LỆ XỬ LÝ ĐÚNG HẠN TỪNG THÁNG (%)

domain HỆ THỐNG ONEBSS: CHI TIẾT HIỆU SUẤT TỪNG CHỦ ĐỀ

stacked_bar_chart HỆ THỐNG ONEBSS: CHI TIẾT SẢN LƯỢNG TỪNG CHỦ ĐỀ THEO THÁNG

Phân nhóm: Phản ánh kiến nghị (PAKN)

Phân nhóm: Yêu cầu hỗ trợ (YCHT)

analytics HỆ THỐNG CCOS: CHI TIẾT HIỆU SUẤT TỪNG CHỦ ĐỀ

assessment HỆ THỐNG CCOS: CHI TIẾT SẢN LƯỢNG TỪNG LOẠI KHIẾU NẠI THEO THÁNG

Phân nhóm: Phản ánh kiến nghị (PAKN)

Phân nhóm: Yêu cầu hỗ trợ (YCHT)

stacked_line_chart XU HƯỚNG TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH THEO NGÀY (DAILY TREND)

hourglass_empty TỈ LỆ CẢNH BÁO SLA (72H LIMIT)

public TỔNG SỐ PHIẾU KHIẾU NẠI THEO ĐỊA BÀN (ĐƠN VỊ)

pie_chart ONEBSS: TỶ LỆ KHIẾU NẠI THEO DỊCH VỤ

pie_chart ONEBSS: TỶ LỆ PHẢN ÁNH THEO LOẠI KHIẾU NẠI

pie_chart CCOS: TỶ LỆ KHIẾU NẠI THEO DỊCH VỤ

pie_chart CCOS: TỶ LỆ PHẢN ÁNH THEO LOẠI KHIẾU NẠI

monitoring ĐIỀU HÀNH XU HƯỚNG PAKN TỪNG THÁNG NĂM 2026 (ONEBSS & CCOS)

bar_chart SỐ LƯỢNG TIẾP NHẬN PAKN TỪNG THÁNG (2026)

trending_up XU HƯỚNG TỶ LỆ XỬ LÝ ĐÚNG HẠN TỪNG THÁNG (%)

dns BẢNG 1: THỐNG KÊ PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI HỆ THỐNG ONEBSS (KỸ THUẬT & HẠ TẦNG)

support_agent BẢNG 2: THỐNG KÊ PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI HỆ THỐNG CCOS

format_list_bulleted DANH SÁCH PHIẾU PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI CHI TIẾT (ONEBSS & CCOS)

dns BẢNG CHI TIẾT PHÂN LOẠI YÊU CẦU HỖ TRỢ / PAKN ONEBSS

pie_chart TỶ LỆ YÊU CẦU HỖ TRỢ VS PAKN (ONEBSS)

support_agent BẢNG CHI TIẾT PHÂN LOẠI YÊU CẦU HỖ TRỢ / PAKN CCOS

pie_chart TỶ LỆ YÊU CẦU HỖ TRỢ VS PAKN (CCOS)

CHI TIẾT PHIẾU KHIẾU NẠI - VNPT TÂN THÀNH

KN-2026-0723-8891